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在线教育下半场,尚德机构如何用电子合同为教育赋能?

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2019年,在线教育依靠“上半场”的跑用户、拼流量、拉投资等模式已不再奏效。行业洗牌之下,在线教育步入更为艰巨的“下半场”,企业亟需转变增长模式和动力。

 

尚德机构2003年创立于北京,专注于成人职业与学历类考试、技能培训和国际教育。经过十余年发展,成为面授时代中国成人教育领域的领军机构。2014年6月,尚德机构从线下培训全面转型为互联网教育,建立起国内领先的成人教育在线直播平台。截至目前,尚德机构已累计服务全国上百万学员。2018年3月23日,尚德机构在美国纽交所成功上市,成为国内首家赴美上市的成人在线教育公司。

 

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作为国内成人在线教育领域的领军者,尚德机构自全面转型互联网教育后,不断利用新技术为教育赋能,2019年以来,更是在“AI+教育”方面发力,推出了自主研发的督学机器人、电子合同系统等。

 

AI技术贯通:打造全链条智能化在线教育

 

作为国内成人在线教育行业的领军者,尚德机构在科技方面不遗余力地进行投入。除人脸识别外,尚德机构通过AI升级了督学、教研、教学等全部链条。

 

2019年4月,尚德机构自主研发的督学机器人上线,通过电话的方式督促学生上课,有利于解决成人用户学习时间少、难坚持等问题。机器人可有效代替30%班主任的机械性工作。

在教学方面,尚德机构通过AI分析数据的变化趋势,预测下次考试考点,基于历史学习行为分析出简单易学的部分,为学员规划出最优学习计划和路径,让学员花最少的复习时间就能通过考试。此外,尚德机构还推出AI预估分系统,以个人学习报告为基础,分析学员的听课情况、做题情况和错题掌握情况,为学员预估出考试成绩。


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通过这些努力,为学员带来了实实在在的效果。数据显示,目前尚德机构用30%的知识点覆盖了70分的考试分值,最多可节省60%的学习时间,而AI预估成绩与学员实际成绩匹配度已达到近80%。

 

目前,尚德机构拥有一支行业一流的产品技术团队,包括大量有BAT等一线互联网公司工作经验的高级、资深工程师;其中,近一半产研员工为研究生学历,双一流名校毕业人员占比高达2/3。在互联网教育领域,这样的团队属于“豪”华阵容,处于第一梯队。

 

电子合同“赋能”:持续打造下半场竞争力

 

对于不断壮大的在线教育机构而言,传统纸质劳动合同签署存在着流程繁琐、效率低、成本高、风险大、管理难等问题,与教学或技术方面的在线化相比显得有些不太“般配”。

为此,作为国内成人在线教育领军者的尚德机构经过多方调研,最后选择与北京数字认证股份有限公司(以下简称“数字认证”)进行合作。由后者为尚德机构提供完整的电子合同解决方案,将人脸识别、电子签名等功能应用于学员报名流程中。经过3个月的研发和必要调试,员工版电子合同系统率先上线。

 

初次“尝鲜”电子合同的尚德机构,很快就体验到了电子合同带来的价值。尚德机构相关负责人表示,作为集团型企业,无论员工规模增减,其实都伴随着非常多的协议、合同缔结或解散的过程。电子合同可以很好地解决员工地域分散、雇员流动性高、风控能力弱等传统纸质劳动合同签署面临的各种痛点。相比传统纸质合同,电子合同更加高效、简洁,更便于应用管理。根据法律规定,电子合同合法、有效,受到法院、仲裁认可。员工端应用电子合同,为推行行业黑名单制度打下基础,将有助于净化行业环境。


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此外,尚德机构每年服务数十万学员,大量学员通过线上的方式完成合同确认、缴费流程。该负责人表示,人脸识别技术在学员端的应用是在现有合规订立服务协议的基础上,增加了几项流程,即签署合同前需上传身份证并通过拍照方式进行活体检测,再上传至公安人口库进行证照人像比对,通过后系统将签发数字证书,标识电子合同签署方身份的真实性与可靠性。

 

据了解,合同证据固化与存证保全服务交由第三方认证机构后,签署前协商、签署中认证、签署后管理均会留痕,最终会形成完整的证据链,信息全部由第三方储存管理,不存在泄密可能。此举可有效证明报名流程的真实性,切实保障学员权益。

 

尚德机构相关负责人表示,电子合同在给企业带来明显降本增效价值的同时,也成为企业数字化转型的基础能力,进一步强化了企业的数据安全和合规风控能力。


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此次尚德机构选择数字认证作为其电子合同服务商,正是看到了数字认证的技术和服务能力。作为一家在电子签名行业耕耘19年的CA机构,数字认证在医疗、保险、交通等行业推出了众多基于电子签名、电子合同的创新解决方案,拥有经验丰富的咨询和服务团队。

在尚德机构和数字认证的共同努力下,双方通过不断探索电子签名技术与企业业务的深度融合,实现了电子合同为多个业务场景的赋能。尚德机构相关负责人表示,基础设施是业务每一个环节的基石,是创造规模效应和提高学习效果的核心。持续对AI驱动的产品开发进行投资,将进一步提高学员的参与度,并带来更好的学习成果。

 

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